LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Bienvenue chez Dubai Scents! Nous proposons une livraison rapide et fiable pour que vous puissiez profiter de nos parfums de luxe sans attendre. Notre emballage est soigneusement conçu pour assurer la sécurité de votre commande, et nous offrons des tarifs compétitifs pour une expérience de livraison exceptionnelle.
Découvrez notre deuxième paragraphe sur la politique de livraison. Nous nous engageons à vous fournir toutes les informations nécessaires pour que vous soyez informé(e) de nos procédures de livraison. Chez Dubai Scents, la transparence est essentielle pour établir une relation de confiance avec nos clients.
Politique de retour et d'échange
Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats chez Dubai Scents. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour dans le respect des lois en vigueur en Suisse.
Conditions de Retour
Produits Éligibles au Retour :
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Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
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Les échantillons, les produits personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de Retour :
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Contactez notre service client à l'adresse email support@dubaiscents.ch pour signaler votre souhait de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
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Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions pour le retour du produit.
Frais de Retour :
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
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Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour retourner vos articles. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.
Remboursements :
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous notifierons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
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Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si votre commande contient une erreur, veuillez nous contacter immédiatement à support@dubaiscents.ch avec les détails de la commande et une description du problème. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner ou d'échanger le produit sans frais supplémentaires.
Exceptions et Restrictions
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Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
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Les retours effectués après 14 jours suivant la réception de la commande ne seront pas acceptés.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact.dubaiscents@gmail.com. Notre équipe est disponible pour vous assister.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.